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Política de envío y devoluciones.

 

Política de envíos y portes

Los portes son gratuitos para envíos superiores o igual a 50,00€ dentro de España peninsular.

Para Islas Baleares, Canarias y Portugal los portes serán gratuitos para envíos superiores o igual a 65€, y 160€ para Ceuta y Melilla.

Para cantidades inferiores a 60euros en España peninsular e Islas Baleares y de 100,00€ en Canarias, Ceuta y Melilla el precio del transporte se indicará detallado en el carrito de compra.

 

El envío del producto

Los paquetes son generalmente enviados entre las 24 y las 48 horas después de la recepción de su pago, en España peninsular, y 3-4 días en el resto de zonas. Tras su compra recibirá un enlace en su móvil que le permita rastrear el envío en línea de su pedido.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

1. Los productos de la página web www.moda-textil.com se servirán en los plazos acordados a partir de la confirmación de la recepción del pago, cuando comience a contar el tiempo de envío estipulado para la mercancía. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Punto San Mateo S.L se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido quedará sin efecto.

2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el mismo albarán del transportista.


3. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en los 15 días siguientes a la entrega dirigiéndose a atencionalcliente@moda-textil.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

En los casos en que se trate de pedidos que incluyan productos en oferta, el pedido se podría cancelar antes de los 7 días, si el periodo de la oferta finalizase antes.

Para posibles modificaciones en pedidos realizados, póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@moda-textil.com y le comunicaremos la posibilidad de anulación o rectificación en función del estado del pedido. Si los productos solicitados, han sido cursados a fábrica, el pedido no se podrá modificar ni anular.

La responsabilidad de Punto San Mateo S.L para servir los pedidos realizados, quedará limitada a la disponibilidad de éstos. En el caso de tratarse de un producto descatalogado, y una vez acabadas las existencias en nuestro almacén, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle dicha situación, y bien le ofreceríamos un producto de similares características o bien le devolveríamos la cantidad abonada correspondiente a los productos que no podamos servir debido a estas excepcionales condiciones, sin que pueda considerarse al cliente con ningún tipo de derecho de indemnización.

Para proceder al envío del producto deberá abonar el importe del mismo escogiendo entre las siguientes opciones de pago:

Pago seguro

Ofrecemos pago seguro

El cliente puede elegir entre varias formas de pago una vez acepta el pedido:

1. PAGO SEGURO CON TARJETA. Con la introducción de su número de tarjeta bancaria se procederá al pago del producto.

2. PAYPAL: Monedero electrónico que permite hacer sus pagos a través de internet de un modo seguro y sin tener que compartir la información financiera de sus cuentas bancarias.

En cualquier caso, recibirá un e-mail confirmando la fecha de salida, el número de albarán y un número de teléfono para reclamar el pedido en caso de no haberlo recibido dentro de los dos días hábiles correspondientes.

Política de devoluciones

Antes de realizar la devolución del producto, deberá ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a atencionalcliente@moda-textil.com, en el plazo indicado, 10 días hábiles desde la recepción del producto, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. No envíe el producto hasta que nosotros aceptemos dicha devolución.

En caso de recibir producto con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste. No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias. Cualquier desperfecto por el envío que el cliente no haga constar en el albarán del transportista quedará sin responsabilidad alguna por parte de Punto San Mateo S.L. El plazo que tiene para reclamar es de 24 horas, por lo que fuera de ese periodo, no se admitirán reclamaciones de artículos por golpes o deterioros.

Se aceptarán devoluciones de aquellos productos que no muestren anomalías intencionadas o de mal uso, durante los 15 días naturales posteriores a su recepción.

Punto San Mateo S.L se reserva el derecho a denegar la devolución del importe del producto en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Cualquier devolución sin previa comunicación, tal y como hemos indicado, no será admitida. Una vez recibido y comprobado que el producto está en formato original en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de que Punto San Mateo S.L decida aceptar una devolución, los gastos de transporte correrán a cargo de Punto San Mateo, S.L. que es libre de elegir la agencia deseada para recoger la mercancía.

El cliente deberá tener perfectamente empaquetado y preparado el pedido para su devolución.

La agencia de transporte elegida por PUNTO SAN MATEO, S.L. contactara vía telefónica para concretar la recogida.

Si por el motivo que fuere no se pudiese realizar la recogida previa cita concertada, el cliente se tendrá que hacer cargo de hacer llegar a Punto San Mateo, S.L. dicha devolución a portes pagados.

Si hubiese ocurrido algún error en el envío del producto solicitado por parte de Punto San Mateo S.L, éste asumirá los gastos de transporte de la devolución y le hará llegar lo antes posible el producto pedido sin derecho por parte del cliente a ninguna indemnización al respecto.


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